<strike id="0nyuu"></strike>

<dd id="0nyuu"><track id="0nyuu"><video id="0nyuu"></video></track></dd>
<em id="0nyuu"></em>
    <li id="0nyuu"><acronym id="0nyuu"></acronym></li>

      <span id="0nyuu"></span>
      <li id="0nyuu"><acronym id="0nyuu"></acronym></li>
    1. <dd id="0nyuu"></dd>

      1. <dd id="0nyuu"></dd>
        GSOL
        世界經理人
        論壇
        • 全站
        • 文章
        • 論壇
        • 博客
        高級
         
         

        【優制管理分享】被嚴重低估的基礎管理(上)

        07-26 14:00:59

              在MBA課堂上,學生們得到的信息是:企業無法依靠高質量的內部管理獲得成功,因為這太容易復制。基礎管理是每家企業都要做的工作,把它做到極致,并不能直接幫助企業在激烈競爭中獲得可持續優勢。按這種看法,企業必須確立獨特的戰略定位,做競爭對手不做的事情。高管應該聚焦于此,并把具體日常管理和計劃執行交給中低層管理者。
         
              在1996年發表于《哈佛商業評論》的重要文章《什么是戰略?》(“What IsStrategy?”)中,邁克爾·波特(Michael Porter)闡述了戰略和運營有效性(operational effectiveness)的區別。這篇文章對戰略和戰略家重要性的分析深具價值和影響力。
         
              但與波特不同,我們的研究顯示,高質量基礎管理非常重要,而且難以復制。
         
              數據已充分表明,核心管理工作并非輕易能做好。像目標制定、人才培養這類基本任務,不同企業的完成質量存在巨大差異。而且這種差異很重要:擁有完善管理流程的企業,生產效率、盈利能力、增長、壽命等關鍵指標優勢明顯。此外,這些企業在管理流程和業績方面的優勢具備可持續性,這表明高質量基礎管理并不容易復制。
         
              沒人說過基礎管理不重要,但我們相信,基礎管理應被視為企業戰略的關鍵補充,其重要性現在超過以往任何時候。如果企業管理基本功沒達標,無論戰略多么杰出也是徒勞。而如果企業的基礎管理很扎實,就能夠以此為依托構建更復雜的能力,如數據分析、循證決策、跨部門合作等,在高度不確定、動蕩的行業中取得成功砝碼。
         
              打造高質量基礎管理,企業需要付出很多努力,無論經營情況好壞,都堅持投入充分資源進行人才管理和流程改進。我們認為,對高質量基礎管理的投入,將成為企業重要的競爭壁壘。
         
              在本文中,我們將首先總結研究成果,然后討論影響高管投入足夠資源改進管理實踐的障礙。我們將證明,這種投資是提升企業競爭力的有效途徑。羅伯特·戈登(Robert Gordon)等人提出,全球已進入生產率低速增長的“新常態”。如果確實如此,那么升級管理資源,可能是走出績效困境的最佳方法。

        基礎管理貢獻巨大價值

              關于核心管理流程對企業表現的影響,20世紀的研究者有很多發現。例如,金·克拉克(Kim Clark)、鮑勃·海耶斯(Bob Hayes)、大衛·加爾文(D**id Garvin)等人記錄了一些工廠、企業和行業內部的差異。但由于缺乏覆蓋眾多企業、行業和國家的大數據,對管理實踐的統計研究受到限制。不過,在過去10年中,我們開發出評估核心管理實踐的嚴格方法,并能夠證明,不同企業和國家的表現差異在很大程度上歸因于核心管理實踐的應用。

              此前在《哈佛商業評論》發表的文章曾介紹過,2002年我們開始對34個國家的企業應用核心管理實踐的情況進行深度研究。我們使用的調查工具最早由麥肯錫公司的約翰·道迪(John Dowdy)和斯蒂芬·多爾根(Stephen Dorgan)開發,在此基礎上,我們開始評價企業在4個領域應用18項管理實踐的情況。

              這4個領域是:運營管理、績效跟蹤、目標制定和人才管理。最低一級評分是“幾乎不存在”(例如,績效跟蹤使用的指標未能清晰顯示整體業務目標是否完成),最高一級則是“非常精細”(例如,管理者持續跟蹤績效指標,并以正式和非正式方式對所有員工進行反饋,且能應用多種視覺工具)。

              我們的目標是收集可靠數據,使不同企業形成有效對比,且覆蓋世界各地有代表性的大型企業。我們意識到,為實現這個目標,我們必須自主收集數據;同時,我們得到了來自倫敦政治經濟學院經濟表現研究中心(Centre for Economic Performance)的一個大規模團隊的協助。截至目前,我們的團隊已采訪了超過1.2萬家企業的管理者,了解其管理實踐。根據收集到的信息,我們按1到5分對每家企業的各項管理實踐打分(分數越高表明管理實踐越成熟),然后算出每家企業的總平均分。

              這些數據促使我們得出兩個主要結論。首先,對于很多組織,實現高質量基礎管理仍是巨大的挑戰,即便善于學習、架構良好的企業也經常遭遇困難。很多我們關注的管理實踐早已為人熟知,但應用中的困難在不同國家和行業仍普遍存在。

              不同企業的基礎管理評分差距很大,不同國家之間的差異也很明顯。但總體來看,數據波動主要來自一國之內企業的差異(約占60%)。(見圖表“管理質量差異:國家之間與一國之內”。)即便美國這樣的富裕國家,各家企業的差異也很顯著。


                               
              在全部受訪企業中,有11%得到2分或更低,這意味著:管理者未能有效跟蹤員工表現、很少主動發現并解決組織中的問題、幾乎不為員工設定目標,而升職和獎勵主要基于資歷或家族關系。另一方面,各國都無疑存在管理明星。6%的企業得到4分或更高,這意味著:它們擁有嚴格的績效跟蹤體系、優化部門內部和跨部門信息流動的機制、持續支持短期和長期目標的各類改進計劃,且依據考核機制獎勵和提拔優秀員工、幫助或淘汰落后員工。

              過去10年間,我們對幾家公司進行多次回訪,發現核心管理實踐應用程度的顯著差異能保持很久。這其實并不意外:根據我們的估算,改進管理實踐的相關成本,與工廠、設備等基建投資相當。

              另一個發現可能會讓讀者驚訝:同一家企業內部的核心管理實踐也存在顯著差異。與美國人口普查局合作的一項研究顯示,同一家制造企業各地工廠的差異中,有1/3可歸結為管理實踐的差異。大企業尤其如此,各工廠、部門、地域的管理實踐可能差別很大。即便最大、最成功的企業也很難讓最佳實踐貫徹到整個組織中,有些部門運轉良好,有些則舉步維艱。

              我們的第二項主要結論是,基礎管理實踐的長期、顯著差異,與企業表現的長期、顯著差異呈相關關系。如上所述,我們收集的數據顯示,基礎管理質量更高的企業盈利能力更強、增長更快、長期生存幾率更高。相比管理質量排名最末10%的企業,排名前10%的企業利潤多出1500萬美元、年增長速度高25%、生產效率高75%,此外,研發投入和專利數量均為前者的10倍,表明嚴格的基礎管理并未影響創新。這些企業同樣更能吸引優秀人才,且員工福利狀況更好。在所有國家和行業,這種相關性都非常明顯。(見圖表“優質管理與優秀業績相關”。)



              然而,所有這些實證證據都指向一個重要問題:既然核心管理實踐的作用如此顯著,為什么并非所有企業都專注于提升基礎管理?更實際的問題是,本項研究給企業高管們帶來哪些啟示?后一個問題我們將在《被嚴重低估的基礎管理(下)》這篇文章中討論。

        轉自:哈佛商業評論

        相關關鍵詞:
        什么是精益生產方式 什么是精益生產 什么叫精益生產
        收藏 舉報
        上一篇:職業素養包括哪些方面,你知道嗎 下一篇:【優制管理分享】被嚴重低估的基...

        確認推薦關閉

        是否確定推薦本文?

        取消推薦標題:

        確定 取消

         

        用戶評論

        登錄后參與評論。

        共0條回帖
        登錄/注冊
         
         

        熱門帖子

        • 收藏最多
        • 最“贊”
        • 點擊最高
        • 評論最多
         
         
         
         
         
         

        世界經理人論壇推薦

        熱門關鍵詞

        • 熱門
        • 經典
        • 管理
        • 文章
        • 論壇
        • 博客
         
         
         
        一鍵發帖 資訊訂閱
        世界經理人 iphone app
        世界經理人微信 為你推送和解讀最專業的管理資訊
        遨游彩票计划网