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        “一鍵拒收”訂閱號消息來了!你的號會被用戶打入“小黑屋”嗎?

        07-26 18:27:45

        昨天,有用戶反饋說,接到微信公眾平臺的“新通知”。提醒“你有多個關注的訂閱號長時間未讀,可以選擇不接收文章推送”。

         




        一旦用戶將這些長期未讀的訂閱號選定并設置為“不接收文章推送”,將意味著這些訂閱號未來文章的更新將不會被提醒,這個功能也被網友稱為“一鍵拒收”功能。

        目前,這個功能還在內測中, 所以只有部分用戶可使用該功能。

         

        微信為什么這么做?

         

        微信的焦慮 

        移動互聯網增長紅利見頂,短視頻異軍突起不斷搶奪用戶時間,微信各維度數據的下滑,是微信焦慮的源頭。

         

        2011年誕生的微信,算是乘著移動互聯網的東風成長起來的唯一一個十億級用戶量級的產品,至2018年年底微信用戶已達10.82億。

         

        但發展了近十年后,很顯然,移動互聯網已然進入下半場——增量紅利見底,互聯網大廠之間的“戰斗”,轉變為“對用戶時間的爭奪”。

        根據《QuestMobile中國移動互聯網2019半年大報告》,用戶時長占比上看,騰訊系下降,占比從45.9%下降至42.3%;字節跳動系上漲,從10.3%增至11.7%。

        尤其以快手、抖音為代表的短視頻行業,貢獻了六成以上的整體時長增量。

        要鞏固騰訊系產品在搶奪用戶時間上的護城河,在短視頻不斷搶奪用戶時間的當下,就需要不斷優化以微信為代表產品的內容生態和產品本身。

         

        張小龍一直想要解決微信“信息爆炸”問題。

        微信方面對這個功能做出解釋:

        有的用戶長時間不閱讀的訂閱號過多,這些帳號存在用戶的消息列表中會影響用戶對內容的篩選效率。因此,希望通過提醒用戶關閉不感興趣的訂閱號的推送,以達到提升閱讀效率和體驗的目的。

        對于運營者來說,長期不點開閱讀的用戶,本身并沒有構成公眾號的閱讀量,因此運營者不會受到太多影響。實際上,訂閱號存在一定比例的不接收用戶是正常的。通過右上角菜單設置,用戶仍可以恢復接受訂閱號推送。”

        直白點說,“一鍵拒收”功能,其實最大的作用提醒用戶“進行內容取舍”,讓用戶去主動對訂閱號內容進行篩選,“優勝劣汰”。

         

        一方面提升閱讀效率、減少用戶尋找內容的時間;另一方面,也是微信此舉最終是要達到的目的——即優化微信內容生態、提高用戶粘性。


        這個功能可能會對誰造成影響?

         

        不過要注意了,“一鍵拒收”功能,并不是“取關”,只是不再接收訂閱號的文章推送。

        對用戶來說,一些“劣質公眾號”,甚至連被打入“小黑屋”的機會都沒有,而是面臨著直接被取關的風險。

         

        真正被關進“小黑屋”的大多數賬號,可能是用戶很少“臨幸“,但又沒辦法“分手”的公眾號。

         

        我們推測,未來可能被用戶打入“小黑屋”的公眾號,應該有這樣的特征:

         

        用戶使用頻次低,使用的場景大多數情況屬于“主動搜索使用”,比如一些品牌號、企業號等服務場景下的賬號。

        用戶只有在需要時才將這類訂閱號會打開,未來它們或將是用戶“一鍵拒收”的重點目標。

         

        另外,這個功能對腰部及腰部以下的公眾號,可能也將造成一定的影響。

         

        這兩類賬號,擁有一定生產優質“爆款”內容能力,但無法“持續性”輸出爆款。用戶對他們的品牌、調性、定位認知低。

         

        他們缺少頭部團隊的資源,無法以高頻次“爆款”內容來留住用戶,但用戶又對這類賬號還留有一定的“期待”,因此將他們劃入“小黑屋”留用觀察或將是用戶選擇。

        內容生產者該怎么做?

         

        所以千千萬萬奮斗在一線的微信公號小編們!不想被關進微信公眾號“小黑屋”我們應該怎么做?

        公眾號要做精準定位

        微信這一舉措主要是提醒用戶對內容進行選擇,所以說用戶對內容的取向也會更加明顯,這也就要求我們一定要將內容送達到精準的用戶群體,不被遺忘的幾率才會更大。

        所以說,重新審視你的公眾號內容定位,明確目標用戶,在打開率普遍在2%的當下,有效粉絲增長和有效閱讀量才是你要關心的,不管你是什么類型的公眾號,向粉絲價值靠攏。

        重運營,提升用戶粘性

        如果你不想被用戶“視而不見”,請在每一次與用戶的接觸點上多下功夫。

         

        細節決定成敗,即使是一條留言回復也會一定程度上決定你在用戶心中的形象如何,也會影響他是否再次打開。

        用戶體驗尤為重要。像訂閱號的人格化的設定就是加深用戶印象的一種巧妙方式,畢竟用戶更希望跟一個有鮮明特征的人有來往,而不是一個沒有感情機器。

        產出優質內容依然是重中之重

        在任何情況下,持續產出對用戶有價值的內容,仍然是運營者的重點工作。

        不管是最新的行業資訊,還是干貨知識,還是輕松娛樂的內容,讓用戶有“獲得感”才能一直被標上小星星。

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